Drift av vår telefonsentral. Kontrakt nummer 5 ble i dag skrevet med ATEA. Det er driftskontrakten for vår telefonsentral. Vi gratulerer ATEA med seieren. ATEA vant den siste kontrakten i konkurranse med Telenor. Takk til begge for veldig gode tilbud og stor innsats. Kontrakten gjelder fra 1. juni 2012. Inntil nå har EVRY hatt kontrakten med Telenor som underleverandør. Jeg har tidligere skrevet om hvorfor vi delte opp den store driftskontrakten i 5 deler. Oppsummert handler det om konkurransesituasjonen i markedet. Det må være lov å si at prosessen har vært vellykket nå når vi ser resultatet. 5 kontrakter –

Les mer >>> Driftsansvaret for vår telefonsentral gikk til ATEA

Den 18. april la komite for kjønnsbalanse i forskning frem en høringsutalelse hvor de stiller seg positive til å opprette kjønnspoeng på studier hvor ett av kjønnene er underrepresentert. Som sykepleierstudent kan jeg av egen erfaring si at menn som ønsker å bli sykepleiere absolutt er mangelvare. Personlig synes jeg det er på høy tid at slike fordelsordninger også kommer gutta til gode på områder hvor de er underrepresentert. Det har i lengere tid eksistert liknende fordeler for jenter som søker seg inn i mannsdominerte yrker. Ved de fleste tekniske linjene ved NTNU får jenter to ekstra poeng når de

Les mer >>> Kjønnspoeng for gutter?

På tur til toppen av Teide. Barnesangen dukka plutselig opp igjen i hodet mitt da jeg var på Tenerife. Ganske ufint av meg å ta ei uke ferie etter 4 arbeidsdager etter påske. Jeg ville være på jobb, selv om jeg var på Tenerife. Litt dårlig samvittighet er jo noe jeg bare må ha. Det ble ei fantastisk uke hvor det vi gledet oss mest til var turen til toppen av Teide, 3718 moh. Adgang hadde vi jo forhåndsbestilt på nettet. Kun 100 om dagen fikk adgang. Turen gikk greit da jeg skjønte det min kone Heidi forlengst hadde skjønt,

Les mer >>> Melkeku, du og du, la nå melken strømme… Dette ble dyrt!

No bli det liv, rai, rai….. Vi har nå etablert 5 nye store avtaler for drift av alle våre felles IKT systemer i de neste årene. En utfordring med å dele tjenestene i flere avtaler er å holde kontroll og følge med på status og kvalitet i alle tjenesteleveransene. Dette er komplekse systemer som henger sammen og det kan ofte være vanskelig å fordele ansvaret når feil og mangler i driften oppstår. Tidligere har vi opplevd at leverandørene skylder på hverandres systemer når feil oppstår. Ytelsesmålinger. For å komme leverandørene i forkjøpet har vi alle disse 5 avtalene implementert mulighet

Les mer >>> ”IT – SJEFENS DASHBOARD” – VI MÅLER PULSEN PÅ IKT

Graz i Østerrike er en av Trondheims vennskapsbyer. Ikke alle relasjoner er til en hver tid like ”livlige”. Vår relasjon til Graz har vært relativt lunken i flere år. Hvorfor? Jo, fordi de aller fleste vennskapsbyavtalene som Trondheim har inngått tidligere er uforpliktende i den forstand at de ikke peker ut klare hensikter og klare områder for samarbeidet. Likeledes kan det virke som at flere av vennskapsbyrelasjonene er tilfeldig valgt og ikke ut fra bevisst handling eller ønske. For at et samarbeid skal fungere, må det være en felles interesse for å samarbeide om områder som gir noe tilbake til

Les mer >>> BESØK FRA GRAZ 13. TIL 16. JUNI

Hva er det som skaper positiv utvikling i en virksomhet, i en by eller i en region? Er det gode strategier og planer, gode systemer og strukturer? Eller er det helt andre forhold som avgjør om det blir suksess eller ikke?  Det var konferansier Marvin Wiseth som reiste spørsmålet da han åpnet fredagens kulturhuskonferanse i byens nye storstue; Clarion hotell & Congress på Brattøra. Marvin er iallfall ikke i tvil om at det er andre forhold som er viktigere, nemlig psykologi, enkeltmenneskers ferdigheter og evner, og kultur.  Det andre viktige poenget i åpningssekvensen til Marvin var kulturens betydning for positiv

Les mer >>> Psykologi, enkeltmennesker og kultur

Kontrakt. Steria vant Servicedeskkontrakten vår (IT brukerhjelp). De vant i mot EVRY (tidligere EDB Ergo group). Sistnevnte har vært leverandør i mange år. Vi var spent på om vi klarte flyttinga fra EVRY til Steria 2. april. Det gjorde vi. Overgangen gikk veldig fint. Takk til alle som bidro, både i Steria og i Trondheim kommune. Integrasjoner for overføring av saker mellom verktøy hos de ulike leverandørene er også på plass, og det vil gi en vesentlig kvalitetsheving i saksbehandlingen. En sentral del av avtalen er leveranse av overordnet konfigurasjonsstyring for alle våre avtaler (CMS). Det vil si at data

Les mer >>> Vår nye servicedesk

Regler og rutiner er ofte løsningen når noe går galt på en arbeidsplass. Og som øverste ansvarlige leder for mange regler og rutiner er jeg naturligvis den første til å understreke at regler og rutiner er til for å følges. Og det er også helt riktig å gå gjennom egne regler og rutiner når noe går galt. Men i forlengelsen av dette melder det seg fort noen utfordringer, en av dem er for eksempel: Hvilke spørsmål kan vi finne svar på ved hjelp av regler og rutiner? Forutsetningen for at regler/rutiner skal fungere som styringsredskap er at det må være

Les mer >>> Dette må vi lage en regel for!

For to år siden ringte telefonen min: ”- Hei, det er Eli som ringer, jeg har noe jeg må spørre deg om!” Omtrent slik startet min karriere som prosjektleder. Trondheim kommune skulle gjøre et forsøk med å rekruttere flere menn inn i helsesektoren. Jeg var nøktern. Egentlig ganske så skeptisk. Jeg hadde det jo bra i jobben jeg hadde. Som enhetsleder på Ranheim helse- og velferdssenter. Byens beste. Jeg lovte Eli å tenke meg godt om, og det gjorde jeg. Grublet på hvordan det ville bli med ny jobb og fremfor alt hvordan det skulle bli å evt. ikke jobbe

Les mer >>> Tallenes tale

Denne gangen har jeg lyst til å fortelle om noe som hendte for noen år siden – nærmere bestemt i august 2009. Foranledningen var at jeg fikk spørsmål om hvorfor en liten by langt nord i Russland opererte med Trondheim som vennskapsby på sine hjemmesider? Ingen i Trondheim kommune hadde kjennskap til dette, så jeg iverksatte et søk etter de ansvarlige. Etter mye om og men fikk jeg kontakt gjennom en person som arbeidet med  nordområdesamarbeidet. Ikke lenge etter var misforståelser oppklart og hjemmesiden ryddet. Noen hadde benyttet Wikipedia-metode uten å være autorisert. Der kunne det ha stoppet. Men, nei.

Les mer >>> Når du blir overrasket i jobben din