Stikkordarkiv: Servicedesk

Samarbeid mellom Klæbu kommune og Trondheim kommune

  Klæbu kommune Klæbu kommune og Trondheim kommune er nabokommuner. Klæbu kommune med sine 6000 innbyggere ligger sør for Trondheim. Kommunene har et felles arbeidsmarked. Innbyggerne reiser begge veier for å komme på jobb. Nidelva får vi i Trondheim faktisk også overlevert fra Klæbu. Kommunevåpenet til Klæbu kommune symboliserer Trongfossen i Nidelva. Trongfossen er et dypt elvegjel som de siste 10.000 år har redusert flomskadene i Trondheim. Godt kommunesamarbeid! Klæbu Les mer [...]
Share

Livet som IT-sjef i Trondheim kommune – på godt og vondt

2011 og 2012 betyr høy fart og store endringer på vårt fagområde i Trondheim kommune. Vi er midt inne i veldig store og svært krevende prosjekter. Den store driftsavtalen vi hadde med EDB Ergo Group er delt i 5 avtaler. Vi har nå skrevet kontrakt på 4 av avtalene. Kontrakter er skrevet med Steria på Applikasjonstjenester og Servicedesk. Vi har skrevet kontrakter med EDB Ergo Group på Kommunikasjon og Desktop. Nå pågår forhandlingene på kontrakt 5, Telefoni. Prosessen har gått greit Les mer [...]
Share

Vi har valgt leverandører på 2 nye kontrakter

1 stor driftskontrakt ble delt i 5. Vi har tidligere skrevet kontrakt på Applikasjonstjenester med Steria og på Kommunikasjonstjenester med EDBErgo. Nå har vi bestemt oss for å skrive kontrakt med EDBErgo på Desktoptjenester og med Steria på Servicedesk. Kontrakt nummer 5, Telefoni, skal forhandles ferdig før påske. På Desktoptjenester var ATEA og EDBErgo i finalen. EDBErgo vant. Det er synd vi har bare en gullmedalje på hver kontrakt. Det var 2 tilbud av meget høy kvalitet som var i Les mer [...]
Share

Driftskontrakten som ble delt i 5. Den ble delt i følgende fagområder:

Applikasjonstjenester, Kommunikasjon, Desktop management, Servicedesk og Telefoni. Applikasjonstjenester er drift av våre 250 fagprogram på sentrale servere. Kommunikasjon er drift av vår kommunikasjonsløsning til de 300 plassene Trondheim kommune er representert. Desktop management er drift av våre 12000 pc-er og levering av inntil 18000 pc-er etter hvert som gamle skal skiftes ut. Servicedesk er vår brukerhjelp som mottar omtrent 6000 henvendelser hver måned. Telefoni er drift av vår telefonsentral Les mer [...]
Share